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为了真正实现“质量保证为根,顾客需求为本”的宗旨,从而提高松尼电工产品在全国的地位和用户的知名度,松尼电工特制订如下售后技术服务承诺,并通过优质的售前、售后服务,在用户中树立良好的企业形象,以此博得用户的欢迎,扩大国内外市场,增加企业的竞争力。
1.建立、完善企业质量保证体系,加强质量管理工作,保证出厂产品达到国家行业标准或合同规定的技术条件。
2.为重点工程配套的设备和产品,保证按合同要求交货,对需要技术服务的将派专业人员参加开箱验收和指导安装、调试工作,直至设备正常运转。
3.保证为用户提供优良的售前、售中、售后服务。为用户在订购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料,当好用户的参谋。
4.根据用户的需求进行技术培训,对重要用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户的需求改进产品性能,不断提高产品质量。
5.保证兑现“三包”,产品在“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的赔偿责任。

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